近日，宜石高速公路通過高效聯(lián)動(dòng)，成功幫助一名迷路老人平安返家，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，彰顯了交通服務(wù)領(lǐng)域?yàn)槊褶k實(shí)事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
10月28日16時(shí)許，大疊水收費(fèi)站入口車道執(zhí)勤收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)一名神情慌張、漫無目的的老人，經(jīng)詢問，老人年事已高，無人陪同外出后不慎迷失方向，雖記得所在村落名稱，但卻無法提供家庭住址及親屬聯(lián)系方式。
面對(duì)緊急情況，宜石高速公路緊急啟動(dòng)“三方聯(lián)動(dòng)”響應(yīng)機(jī)制，一方面精準(zhǔn)傳遞老人位置、身體狀態(tài)等關(guān)鍵信息，另一方面主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)交警部門，推動(dòng)協(xié)同處置，多方協(xié)作下快速確認(rèn)老人身份及家庭住址，最終，交警駕車將老人安全護(hù)送回家，老人家屬對(duì)公司相關(guān)工作人員表示衷心感謝。
此次救助行動(dòng)，是宜石高速公路健全跨部門快速響應(yīng)機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐——通過收費(fèi)站“前端發(fā)現(xiàn)”、監(jiān)控站“中樞調(diào)度”、交警部門“后端處置”的高效銜接，不僅及時(shí)化解老人走失的安全風(fēng)險(xiǎn)，更打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
下一步，宜石高速公路將進(jìn)一步優(yōu)化跨部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)流程，深化“暖心驛站”服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)把交通服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為守護(hù)群眾安全的實(shí)際效能。
